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LA HABANA, 13 feb. El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha dado declaraciones a la televisión cubana sobre las demoras en la entrega de los envíos de paquetería a sus destinatarios en la isla.

En el reporte informativo se explicó que a partir de marzo de 2020, la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) duplicó la recepción de envíos provenientes del exterior, fundamentalmente por dos causas: el cierre de otras agencias dedicadas a este servicio y la suspensión del servicio postal de las aerolíneas.

Todo esto provocó que los envíos de paquetería hacia Cuba se realizaran a través de la vía marítima.

La Directora Adjunta de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI),  Zoraya Bravo Fuentes señaló a la televisión cubana que su entidad tiene pendiente de procesamiento 42 contenedores marítimos en el Mariel.

De esta manera, se pudo conocer que la planta de procesamiento trabaja a su máxima capacidad y puede manejar unos 15 contenedores mensuales, sin embargo se están recepcionando en puerto más de 20 contenedores cada mes.

“Ya recibimos una nueva técnica de equipos radiológicos y de piezas de repuesto para poner de alta los equipos de procesamiento que teníamos suspendidos aquí en la planta”, expresó la directiva.

“Por otra parte abrimos una nueva capacidad en otra planta, que debe ser inaugurada en los próximos días para poder entonces enfrentar este tráfico”, añadió.

De acuerdo a la información del medio, los especialistas han referido que los paquetes demoran 6 meses desde su origen hacia su destino final: Cuba.

“Tres meses corresponden a la travesía que tienen que hacer estas cargas, que tienen que hacer escalas en otros países, para poder llegar al puerto del Mariel y los otros tres meses tienen que ver con el procesamiento nuestro en la planta, con la capacidad que tiene y con la transportación”, aclaró Bravo Fuentes.

Otra de las causas mencionadas es la falta de combustible “que sufre el país a causa del bloqueo”, lo que “reduce la capacidad de transportación, dilatando el tiempo de entrega, es este uno de los temas que más opiniones negativas genera, entre los clientes”.

Según se informó, Correos de Cuba mantiene actualmente comunicación con los operarios internacionales para trabajar en la calidad de las etiquetas de identificación que al dañarse pierden los datos del destinatario. Este es un problema recurrente entre clientes.

Comunicaron, además, que “se trabaja en la eficiencia de los municipios para entregar las cargas más antiguas”.

Lo cierto es que este atraso, como bien reconoce el trabajo periodístico, ha restado confianza en los clientes hacia Correos de Cuba. Y no solo por el problema de las demoras.

Con el aumento de las tarifas aduanales en 2021, muchos clientes están pagando por envíos de 1.5 kg recepcionados tardíamente 95 pesos cubanos o 100 (si lo llevan a su domicilio), en vez de 55 y 60, los precios de 2020.

Correos ha explicado que al aplicar los nuevos precios no se tiene en cuenta ni la fecha de envío ni la de recepción en Cuba, sino la fecha de su procesamiento por Aduana y posteriormente por Correos.

Desde la empresa recuerdan que los clientes interesados en conocer el estado de su paquete enviado a Cuba pueden hacerlo accediendo a la página http://www.correos.cu/, barra lateral derecha, opción ‘Rastreador de servicios’. Allí deberán seleccionar el servicio que desean rastrear (en este caso, envíos) y teclear el código de envío.

Si usted desea contactar alguna oficina de Correos de Cuba, estos son sus datos de contacto.

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